Entendendo a Jornada do Lead para Alcançar Resultados em Vendas

No entanto, é crucial perceber que há uma jornada e um processo complexo até que esse dinheiro entre no caixa. Cada etapa dessa jornada tem resultados específicos que precisam ser alcançados para garantir o sucesso final. Continue a leitura para saber mais. 

A Jornada do Lead ao Caixa

Para compreender melhor essa jornada, vamos dividi-la em etapas essenciais. Cada etapa tem um resultado específico a ser medido e otimizado.

1. Quantidade de Leads Qualificados

O primeiro ponto crítico é a quantidade de leads qualificados. Mas, o que é um lead qualificado? São contatos que chegam até você, seja por WhatsApp, ligação ou formulário, e que estão dentro do perfil de cliente desejado.

Por exemplo, se você vende aço, não adianta receber contatos de pessoas interessadas em tendas. Leads qualificados são aqueles que realmente têm interesse em comprar o produto ou serviço que você oferece. 

Medir a quantidade de leads qualificados que chegam é o primeiro resultado a ser monitorado.

2. Propostas Geradas

A segunda etapa é medir quantos desses leads qualificados se transformam em propostas. Este é um ponto crucial, pois é onde muitas empresas encontram problemas. Depois que um lead qualificado é gerado, ele é passado para a equipe de vendas. 

Aqui é onde muitas vezes ocorre a "eterna briga" entre marketing e vendas. A equipe de vendas pode alegar que os leads não estão gerando propostas, e é necessário entender o porquê. 

O atendimento ao cliente está adequado? O modelo de atendimento para o cliente digital está correto? Muitas vezes, os clientes digitais precisam de um atendimento diferente daquele oferecido no balcão. Portanto, a segunda métrica a ser avaliada é a quantidade de propostas geradas a partir dos leads qualificados.

3. Propostas Convertidas em Vendas

A terceira etapa é medir quantas das propostas geradas se transformam em vendas efetivas. Este é o resultado final que todos desejam, mas para chegar lá, cada etapa anterior deve funcionar perfeitamente. 

Se muitas propostas estão sendo geradas, mas poucas estão se convertendo em vendas, é necessário investigar onde está o problema. O produto está adequado? O preço está competitivo? O processo de fechamento de vendas está funcionando bem? Essas são algumas das perguntas que precisam ser respondidas.

A Importância da Análise Contínua

Entender essa jornada e monitorar cada etapa é fundamental para garantir que o resultado final seja positivo. Se em qualquer uma dessas etapas o desempenho não estiver satisfatório, é preciso identificar o problema e corrigi-lo. 

Na Raddar, utilizamos nosso conhecimento e experiência para analisar cada etapa da jornada de vendas, discutindo diariamente com nossos clientes para eliminar problemas e garantir que o resultado final seja alcançado.

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